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VIP服务 Service

坚持、专注是速达的一贯宗旨。用户的选择是对我们最大的支持。为满足超过60万用户对深化管理的不断需求，速达软件于2007年推出了VIP客户服务，让我们的服务为客户创造更多价值。
我们为每个VIP客户建立了完备的客户档案；我们耐心的听取客户的意见和建议，并尽可能的反馈给客户；我们通过双重用户调查，在了解用户需求的同时监督我们的服务质量；我们通过内部培训，及时让技术支持人员和经销商巩固既有知识、学习新的技术，以提高服务质量；我们以人为本、追求完美，我们不断发展、用户至上，用我们的辉煌成就为用户提供更多的“惊喜”！

VIP服务项目

产品更新服务

产品更新服务应用于软件产品使用过程中的基础功能的改进和软件使用效率的提升，使软件更加安全、高效的运行。速达公司不断优化软件，为每一位用户提供一个更加适合的软件应用环境，产品更新服务将不定期地推出，为用户提供一个更加适合的软件应用环境。

电话咨询服务

您在使用速达软件过程中，可能会碰到各类软件操作疑问，或者对软件的某些功能应用感到陌生，您可通过拨打速达软件VIP用户服务电话，快速获得速达公司提供的“产品应用电话咨询服务”，解决您的软件应用问题，并获得相关软件操作及应用技巧等各方面的咨询服务。

工具软件下载服务

速达公司除了向用户提供速达软件系列软件外，更为速达软件VIP用户提供了多款优秀的企业内部管理工具软件，这些工具软件可帮助企业优化内部管理，减少管理成本，提高企业竞争力。

数据整理指导服务

当您在使用速达软件的过程中，可能需要定期整理您的业务数据，或需要根据有关国家或行业相关制度的调整进行数据整理。速达VIP用户可以通过咨询的方式，获得速达公司提供的数据整理指导服务，帮助您重新获得完整、准确及有序的数据。

速达用户社区

速达用户社区指速达提供一个在线沟通平台给我们的用户，用户可在该平台上相互交流各自企业应用软件的心得体会，以及了解速达软件功能在其他各行业中的灵活使用，该服务充分体现了产品应用的针对性和通用性，让您更充分了解和高效应用速达产品。

网络培训服务

网络培训服务可以帮助速达软件VIP用户提高软件操作技能，更加熟练的运用速达软件，从而提高工作效率。当您成为速达软件VIP用户后，可以通过www.sd-vip.cn获得最新的速达软件培训资讯、软件操作使用培训课件、软件应用技术文档等培训服务。

VIP服务价格

为保证向VIP用户提供和产品对应、准确的服务，我们根据产品类别把速达软件VIP服务分为《速达3000》、《速达5000》、《速达7000》系列软件服务三类。
为了满足不同用户对服务时限的需求，我们制定了如下的服务类别和价格：

VIP服务卡类别	服务价格	适用产品
速达3000系列VIP服务卡	280元/年	速达3000系列（含STD、PRO、XP、NET）
速达5000系列VIP服务卡	580元/年	速达5000系列（STD工业版、STD商业版、PRO工业版、PRO商业版）
速达7000系列VIP服务卡	580元/年	速达7000系列（工业版、商业版）
速达财务系列	280元/年	速达财务系列（STD、PRO、XP）

      注：* 速达VIP服务仅按产品系列划分，不区分单机版和网络版；
          * 当您使用的是网络版或应用了SaaS功能时，您可以同时购买多张VIP服务卡，以便每一个站点或分
            支机构都能获得及时的服务。

VIP服务特点

语音导航服务温馨

先进的Call Center系统，拨入电话后，将有清晰简洁的语音导航（IVR）提示指引您快速接入专业咨询坐席，为您排忧解难。每一位专业的咨询师都在为您的来电而时刻准备着，您的每一个问题都将在这里得到最优的解决方案。

预知服务轻松快捷

我们将为每个VIP用户建立独立的服务档案，记录您所提出的每一个问题和建议，实时跟进VIP用户反馈的问题，为VIP用户提供全面、系统的客户服务。

培训讲解经验共享

通过多媒体课件、在线培训、行业案例等方式，提供对软件实施、解决方案、操作使用、软件升级等方面的指导。

升级/更新优化程序

不断归纳用户需求和建议，持续推出同版本崭新的业务功能、有效的解决方案，持续优化软件，不断提升软件的适用性、安全性、稳定性，帮助企业提高管理效率。

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